Карта интеграционного контура
Поясняет, как агент связывается с CRM, 1С, Service Desk, почтой и устаревший интерфейс без замены текущего ландшафта.
Integrations
Интеграции ИИ агентов с текущим ИТ-ландшафтом
CRM, 1С, Service Desk, корпоративная почта, Excel и устаревшие интерфейсы: здесь собраны страницы, которые помогают понять, как решение подключается к текущим системам.
FAQ
FAQ
Ключевые вопросы по подключению: доступы, безопасность, сроки и устойчивость.
Нужно ли менять текущие CRM/1С/Service Desk?
Нет. Интеграция строится поверх текущих систем: мы подключаем исполнительный слой, не ломая существующий ландшафт.
Какие доступы нужны для пилота интеграции?
Тестовый контур, сервисные роли и согласованные политики ИБ. Это позволяет проверить сценарий безопасно и без риска для прод-среды.
Как контролируются ошибки и сбои интеграции?
Через ретраи, fallback-маршруты и эскалации: при отклонениях задача переводится в управляемый ручной маршрут с сохранением статуса и контекста.
Сколько времени занимает типичное подключение?
Зависит от глубины интеграции, но обычно пилотный контур запускается в 2–6 недель при наличии доступов и ответственных со стороны клиента.
Что важно при подключении
Что проверить до пилота
Этот блок помогает быстро оценить формат подключения, риски интеграции и состав работ для пилота.
Данные, доступы и роли
Фиксирует требования к тестовому контуру, правам сервисных учеток и ответственности со стороны ИТ и ИБ.
Риски подключения и fallback
Описывает типовые сбои интеграций, стратегию повторов, эскалаций и перехода на ручной контур без потери задач.
Артефакты пилота интеграции
Закрепляет, что получает заказчик: схемы, протоколы тестирования, KPI и план масштабирования по контурам.